Autorizované servisné stredisko Canon Business Center Slovakia

Servis, na ktorý sa môžete spoľahnúť

Silu globálnej značky Canon dopĺňame lokálnym servisom, ktorý je rýchly, osobný a postavený na reálnych skúsenostiach z praxe. Viac ako 20 rokov pomáhame firmám na Slovensku zabezpečiť spoľahlivú prevádzku tlačových zariadení Canon. Vieme, že kvalitný servis nie je len o odstránení poruchy. Je o tom, aby vaše zariadenia fungovali spoľahlivo každý deň, minimalizovali prestoje a podporovali plynulý chod vašej firmy. Ako jediný partner so statusom Canon Business Center na Slovensku máme prístup k najnovším technológiám, servisným postupom a technickým informáciám spoločnosti Canon. Túto výhodu však dopĺňame tým najdôležitejším – skúsenosťami z každodennej praxe.

Lokálny tím s celoslovenským pokrytím

Naši servisní technici, odborne vyškolení priamo spoločnosťou Canon denne riešia servisné zásahy v rôznych typoch prevádzok po celom Slovensku – od malých kancelárií až po veľké výrobné podniky. Vďaka tomu prinášajú nielen aktuálne znalosti výrobcu, ale predovšetkým rozsiahle praktické skúsenosti, ktoré im umožňujú efektívne riešiť aj náročné situácie. Pôsobia po celom Slovensku a sú pripravení rýchlo reagovať na potreby zákazníkov vo všetkých regiónoch.

Servisné strediská máme v mestách: Bratislava, Trnava, Trenčín, Nitra, Banská Bystrica, Žilina, Martin, Poprad, Košice, Prešov

Komplexná starostlivosť o zariadenia

Poskytujeme kompletné servisné služby počas celého životného cyklu zariadenia:

inštalácia hardvéru, softvéru
uvedenie zariadenia do prevádzky
zaškolenie obsluhy
čistenie, pravidelná údržba a preventívna údržba
dodávka a výmena náhradných dielov
záručné a pozáručné opravy zariadení
technická podpora a konzultácie

Servisujeme široké portfólio zariadení Canon:

digitálne čiernobiele a farebné multifunkčné zariadenia Canon
atramentové tlačiarne a multifunkčné zariadenia A4, A3
laserové tlačiarne a multifunkčné zariadenia A4, A3
veľkoformátové zariadenia
dokumentové skenery

Služba Canon e-Maintenance

Inteligentný servis, ktorý predchádza problémom

Moderný servis dnes neznamená čakať na poruchu. Znamená jej predchádzať. Preto využívame službu Canon e-Maintenance, založenú na systéme vzdialenej diagnostiky (Remote Diagnostics System), ktorý monitoruje stav zariadení nepretržite 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Systém automaticky upozorní náš servisný tím na vznikajúce technické problémy ešte skôr, ako ovplyvnia prevádzku zákazníka. Vďaka tomu dokážeme plánovať preventívne servisné zásahy a minimalizovať neplánované odstávky.

e-Maintenance zároveň automaticky sleduje stav spotrebného materiálu, životnosť jednotlivých komponentov a potrebu ich výmeny. Tonery alebo atrament tak zákazníkom odosielame ešte pred ich úplným spotrebovaním, čím eliminujeme riziko výpadkov spôsobených nedostatkom spotrebného materiálu.

Významnou výhodou je aj vzdialená diagnostika zariadenia ešte pred výjazdom technika. Servisný tím má k dispozícii informácie o aktuálnom stave zariadenia, potrebných náhradných dieloch aj predpokladanej príčine poruchy. Technik tak prichádza pripravený s vhodným vybavením a dokáže problém odstrániť už počas prvej návštevy.

Mnohé situácie navyše vďaka nášmu supportu dokážeme vyriešiť úplne na diaľku bez potreby servisného výjazdu, čo zákazníkom šetrí čas a zabezpečuje ešte rýchlejšie obnovenie prevádzky. Naším cieľom nie je iba opravovať zariadenia. Naším cieľom je zabezpečiť, aby vaša tlačová infraštruktúra fungovala spoľahlivo, efektívne a bez zbytočných prestojov.